Cara Berhenti berlangganan BigTV untuk diperhatikan

Anda sudah berlangganan BigTV ? atau sebaiknya baca dulu sebelum berlangganan bigTV.

Ok... langsung saja, saya berbagi berdasarkan pengalaman. 

Awal cerita 18 Jan 2015 

Sepulang dari liburan Johor malaysia, saya dan sekeluarga menyempatkan makan siang di Istana Plaza Bandung saat keluar dari bandara. Husein yang kebetulan tidak berjauhan lokasinya, Nah singkat cerita ketika hendak menuju parkiran seusai makan siang di lantai dasar tampak para marketer bigTV sibuk menawarkan layanan bigTV kepada para pengunjung Mall. Istri saya pun tertark untuk bertanya tanya kebetulan layanan TV satelit di rumah sudah mulai kurang memuaskan saat itu

Mungkin karena tertarik dengan paket promonya  atau mungkin juga karena terlalu lelah akhirnya istri memutuskan langsung mendaftar layanan BigTV tersebut di IP (langsung bayar pula !) dan memang dapat promo biaya ringan kalau tidak salah 4 bulan, setelahnya beberapa hari kemudian proses pemasangan dilakukan. setelah sekitar 11 bulan menjelang 12 bulan pakai pada akhir desember 2015 saya mengajukan laporan berhenti langganan ke 1500-244 dan berikut informasi yang saya dapat dan woww cukup mengagetkan :

1. Saya harus membayar tagihan berjalan sebesar Rp 250 rb (ok. tidak masalah karena sudah lewat cetak tagihan )

2. Saya dikenakan denda / pinalti pemutusan karena belum 12 kali bayar sebesar Rp 300 rb, sungguh mengagetkan karena ternyata saya baru dianggap bayar 7x , saya pikir jika saya bayar yang 250 rb tagihan berjalan ke januari tersebut diatas maka total bayar saya sudah 12x sehingga tidak perlu kena pinalti. Setelah saya minta penjelasan kesimpulan saya paket promo yang ditawarakan pada saat saya buka tidak dihitung sebagai pembayaran atau artinya yang 4 bulan promo tersebut tidak dihitung sedangkan yang dihitung hanya 7 bulan terakhir saja setelah lewat promo (kena deh jebakan tim salesnya !!) .

3. Saya akan dikenakan juga biaya pencambutan alat Rp 100 rb

Jadi jika ditotal maka ongkos yang harus saya bayar nanti agar bisa berhenti berlangganan adalah sebesar :

 

Rp 250 rb + 300 Rb + 100 Rb = Rp 650.000  (luar biasa !!)

Tapi ya sudahlah tidak perlu ada yang dimasalahkan lagi menurut saya , bagi saya jadi pengalaman berharga untuk lebih teliti dalam hal membuka layanan TV satelit lagi nantinya, jangan percaya langsung dengan para sales karena mereka toh juga dikejar target sehingga tidak mungkin menginformasikan hal hal menakutkan yang bakal membuat pelanggan pikir pikir lagi untuk membuka akun baru. Saran saya cari informasi langsung dari call centernya sebelum membuka akun dan saat terhubung call center fokus pada pertanyaan konsekuensi jika layanan akan dihentikan, tanya sedetail detailnya !!

Alhamdulillah bagi saya akhirnya bisa berhenti berlangganan  BigTV, untuk BigTV saya doakan sukses dan semakin diperbaiki layanannya